Kontrola zwrotów i gwarancji

Nasz system na nowo definiuje obsługę zwrotów i gwarancji, zapewniając pełną pewność na każdym etapie procesu. Dzięki RFID dalekiego zasięgu zespoły logistyczne mogą zweryfikować autentyczność produktu przez zamknięte opakowanie i upewnić się, że zawartość odpowiada zapisowi cyfrowemu — bez otwierania pudełka. Zapobiega to oszustwom polegającym na podmianie („swap fraud”), w których oryginalne produkty są zastępowane podróbkami lub starszymi modelami w transporcie lub przy zwrocie. Legitam to także skuteczne narzędzie przeciwko „wardrobingowi”. Ponieważ przypisanie i aktywacja certyfikatu cyfrowego stanowią niezmienny zapis posiadania, dają jasny dowód użytkowania. Pozwala to markom klasyfikować takie zwroty jako „używane”, a nie „nowe”, chroniąc wartość zapasów i kończąc cykl sezonowego nadużywania zwrotów.

System Legitam eliminuje ryzyko nadużyć, dając producentom i sprzedawcom pełną kontrolę nad obiegiem produktów. Dzięki unikalnej identyfikacji każdego egzemplarza proces weryfikacji staje się natychmiastowy i bezbłędny:

• Natychmiastowa weryfikacja autentyczności: potwierdź oryginalność produktu nawet bez otwierania opakowań zbiorczych. System automatycznie rozpoznaje towar i chroni przed „nieuczciwymi zwrotami” z użyciem podróbek.
• Pełna historia użytkowania: uzyskaj pełny wgląd w cykl życia produktu. Wiesz, czy dany egzemplarz był faktycznie używany lub noszony, co pozwala rzetelnie ocenić zasadność zwrotu.
• Ochrona przed wielokrotnymi reklamacjami: system monitoruje historię reklamacji każdego egzemplarza. Eliminuje to możliwość ponownego zgłoszenia tej samej wady lub reklamowania produktów, które zostały nieautoryzowanie zmodyfikowane.

Efekt? Minimalizacja strat wynikających z wyłudzeń i znaczące przyspieszenie procedur logistycznych.

Oszustwa zwrotowe to 15,14% wszystkich zwrotów – 103 mld USD – Apriss Retail + Deloitte